2024西鼎會丨以“人”為本,從客群角度挖掘零售藥店品類機會
在政策及疫情影響下,線下零售藥店格局進一步升級和分化,挑戰(zhàn)與機會并存!中康CMH數據顯示,2023年全國零售藥店市場規(guī)模達5394億元,受2022年末“購藥潮”影響,2023年規(guī)模同比微幅下滑0.7%??土鞣矫?,盡管自2023年以來,疫情政策放開驅動線下藥店有所恢復,但仍未恢復至疫情前水平,零售藥店仍面臨客流下滑挑戰(zhàn)。個賬改革、門診共濟及門診統籌等政策推動線下零售業(yè)態(tài)進一步升級分化,零售藥店機會與挑戰(zhàn)并存。與此同時,新零售渠道加速滲透,規(guī)模增速顯著高于線下藥店,渠道重要性進一步提升,隨著線上醫(yī)保支付試點推行,線上渠道優(yōu)勢進一步加強,使得線下零售藥店面臨的挑戰(zhàn)加劇。政策環(huán)境、消費需求不斷變化,零售藥店亟需轉變經營思維,跳出低增長困局。2024西鼎會上,中康科技商用數據事業(yè)部高級研究總監(jiān)李鴻健以《品類新視角,顧客再定義——從客群看零售藥店品類機會》為題,為與會嘉賓解讀新市場環(huán)境下零售藥店的品類發(fā)展機會,解析以“人”為本的精細化運營之道。中康科技商用數據事業(yè)部高級研究總監(jiān) 李鴻健01從零售藥店經營角度看品類發(fā)展機會2023年,線下零售藥店全品類規(guī)模受2022年末防疫政策放開影響規(guī)模同比微幅下滑0.7%,藥品規(guī)模同比增長1%,非藥規(guī)模同比下滑7.3%,占比首次跌破20%,但其中中藥飲片同比增長了7.5%,值得重點關注。中康CMH結合客群以及零售藥店經營的角度將品類標簽重新定義,數據顯示營養(yǎng)保健、中藥飲片、皮膚用藥、兒童用藥品類在線下零售藥店2023年增長顯著;三高用藥線下零售市場規(guī)模重要性高,但受到政策等因素影響,呈現下滑趨勢。數據來源:中康CMH細分品類來看,營養(yǎng)保健類仍保持增長趨勢,其中營養(yǎng)補充劑、補血補氣及調節(jié)免疫品類增長顯著,營養(yǎng)保健類關聯屬性強及高毛屬性,可助力連鎖藥店