西普會論壇聚焦藥店疤痕品類新機(jī)遇，李勝塔提出“無痕經(jīng)濟(jì)”增長策略
2025年8月18日，中國·海南——在第十八屆西普會（中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)大會）的“傷痛管理解決方案”論壇上，廣東君道方略品牌運(yùn)營有限公司總經(jīng)理、藥店非藥品類營銷實(shí)戰(zhàn)專家李勝塔（塔塔老師）發(fā)表了題為《美麗不留痕：藥店如何用疤痕品類吸引年輕客群》的主題演講，為藥店行業(yè)帶來了一套系統(tǒng)性的疤痕品類運(yùn)營與增長方。李勝塔指出，隨著Z世代“顏值焦慮”的加劇和消費(fèi)醫(yī)療的升級，疤痕修復(fù)市場正迎來爆發(fā)式增長。全球疤痕治療市場規(guī)模預(yù)計在2030年突破109億元，年復(fù)合增長率達(dá)7.2%，而中國市場的增速同樣顯著，2021-2026年CAGR預(yù)計為6.48%。在此背景下，藥店若能抓住“械字號產(chǎn)品+場景化營銷+專業(yè)服務(wù)”三大核心，將有望搶占這一高潛力、高毛利的藍(lán)海市場。掘金千億市場，Z世代成消費(fèi)主力李勝塔在演講中強(qiáng)調(diào)，Z世代已成為疤痕修復(fù)消費(fèi)的主力軍。數(shù)據(jù)顯示，痤瘡疤痕需求占比高達(dá)52%，客單價年增長37%。同時，母嬰市場、醫(yī)美術(shù)后人群及寵物抓傷用戶也構(gòu)成潛力客群，形成四大消費(fèi)升級引擎。他提出，藥店需從“被動治療”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)防”，構(gòu)建“預(yù)防-修復(fù)-”三階服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)客單價與復(fù)購率雙提升。破解藥店四大痛點(diǎn)，重塑品類運(yùn)營邏輯目前，多數(shù)藥店在疤痕品類運(yùn)營中存在四大痛點(diǎn)：品類認(rèn)知落后、專業(yè)力薄弱、服務(wù)鏈斷裂和流量獲取低效。例如，80%的藥店仍將疤痕產(chǎn)品混放于外傷區(qū)，導(dǎo)致客單流失40%；僅有12%的店員清楚“拆線48小時黃金期”關(guān)鍵知識。李勝塔建議，藥店應(yīng)設(shè)立獨(dú)立疤痕專區(qū)，開展店員速成培訓(xùn)，并通過綁定醫(yī)美機(jī)構(gòu)、母嬰店等高頻場景主動引流。械字號矩陣+場景營銷，打造持續(xù)增量引擎在商品策略上，李勝塔提出以“械字號產(chǎn)品”為核心，構(gòu)建“預(yù)防×修復(fù)×”三階黃金矩陣，并配合“醫(yī)保爆品+兒童專屬+中西醫(yī)結(jié)合”的選
